FRAKT
Vi pakker alle bestillinger med omhu og sender direkte fra vårt svenske lager i Västerås Vi tilbyr rask og pålitelig levering i Norge, med en gjennomsnittlig leveringstid på 1–3 virkedager. Hvis produktet skulle være utsolgt på vårt norske lager, kan det sendes fra vårt internasjonale lager, noe som kan medføre en leveringstid på 6–11 virkedager.
Vær oppmerksom på at importmoms kan påløpe ved frakt fra vårt internasjonale lager.
Behandlingstiden for bestillingen din er normalt 1–3 virkedager etter bekreftelse (mindre forsinkelser kan forekomme).
Vi sender bestillinger mandag til fredag, unntatt helger og helligdager.
Ved feil eller ufullstendig adresse, eller uklarheter i bestillingen, kan behandlingstiden forsinkes med ytterligere 1–2 virkedager.
Levering skjer som oftest til din postkasse eller dør. Hvis leveringsbudet vurderer at det ikke er trygt å etterlate pakken, kan den i stedet leveres til nærmeste postombud eller planlegges for ny levering. Du kan spore pakken din via vår nettside eller kontakte oss gjennom kundeservice.
FEIL ADRESSE
Det er kjøperens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling. Vi forsøker alltid å behandle og levere bestillingen din raskt, noe som gjør det vanskelig å endre adressen i ettertid. Hvis du trenger å oppdatere adressen, vennligst kontakt oss umiddelbart på kontakt@flexofit.eu etter at du har lagt inn bestillingen.
Hvis endringen ikke kan gjøres i tide, må vi vente for å se om pakken returneres til vårt lager. Ved retur kan vi enten sende pakken på nytt til riktig adresse eller gi en full refusjon.
RETUR
Vi står bak våre produkter og tilbyr en 14-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en refusjon innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
For å be om retur, vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vår kundeservice vil gjennomgå forespørselen din og gi deg videre instruksjoner hvis returen godkjennes. Returer uten kvittering eller dokumentasjon kan bli avvist.
Returkostnad:
Vi belaster 99 kr for returfrakt.
Et administrasjonsgebyr på opptil 39 kr kan tilkomme hvis produktet ikke returneres i original stand. Dette gjelder for eksempel hvis:
- Produktet er synlig brukt.
- Produktet ikke er godt pakket og krever ekstra håndtering.
- Originalemballasje eller dokumentasjon mangler.
- Ekstra rengjøring eller gjenoppretting kreves.
Kunden er ansvarlig for å dekke alle kostnader knyttet til returfrakt. Returer skjer til vår samarbeidspartner i Norge.
REFUSJON
Refusjoner skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Ved betaling med kreditt- eller debetkort, sendes refusjonen til din kortutstedende bank innen 14 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
Hvis du har spørsmål om refusjonen, vennligst kontakt banken din for mer informasjon om når pengene vil vises på kontoen din.
